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当滴滴众包平台呼叫中心行业首家众包撮合平台

发布时间:2021-09-10 13:07:57 阅读: 来源:臭味剂厂家

滴滴众包平台——呼叫中心行业首家众包撮合平台发布了

2016年9月27日,滴滴众包平台上线了,这一天对呼叫行业来说是有意义的一天,因为滴滴众包平台是 互联+共享经济+呼叫行业 的一个生动例子。

滴滴众包平台是基于解决目前呼叫行业接发包的痛点而诞生的。据统计,2015年中国呼叫中心的坐席规模一举突破了140万,但是呼叫中心的运营并不像数字那么光鲜,滴滴平台的创始人孙亮亮利用半年的时间,调研了国内200余家呼叫中心,据他统计,目前呼叫企业的坐席空置率很高,人力规模占总坐席的比例不足一半,而500人以下的中小型呼叫中心,坐席空置率更是高达70%。因为业务严重不饱和,呼叫中心养不了这么多人,所以坐席空置问题已严重制约呼叫行业的发展。

那么问题是呼叫行业缺项目吗?据孙总介绍,他们调研了很多发包方,事实并非如此。有很多在程度方向上和垂直方向上应均衡稳定发包方也在发愁找不到合适的接包方,不了解接包方的实力;而很多接包方更是苦恼接不到业务,不了解发包方的信誉。这说明呼叫行业存在严重的信息不匹配问题。

基于以上痛点,他们推出了滴滴众包(撮合平台,该平台是面向呼叫行业创立的众包撮合平台,主要功能帮助大家找项目,找接包方,为产品寻找电销渠道,并提供呼叫行业的最新资讯和管理经验。平台的定位是致力于打造呼叫行业的第一接发包平台。

孙总阐述了平台的核心价值:

①帮您找项目:系统自动导热系数低隔热效果好依据接包方的需求匹配适合的项目,当然接包方也可以自行寻找

②帮您找接包方:系统自动依据发包方的项目要求匹配适合的接包方,当然发包方也可以自行寻找

③帮您的产品寻找电销渠道:如果您只有产品和数据,但没做过电销;应加工1个检验棒或者只有产品,想开拓电销渠道,不用担心,系统会依据您的需求自动匹配有经验的合作伙伴,帮您新增一条销售坦途!

④一站式学习平台:平台除了提供业务相关信息外,还会每日更新行业咨询和优秀管理经验,让您收获业务的同时,收获呼叫行业的点点滴滴!

最重要的是,这些都是免费的!

为使平台不断完善,后期他们还将推出 职场信用 、 培训板块 、 店铺式管理 等功能,以更好的为呼叫行业的同仁提供服务。同时,平台也会分析平台注册企业的运营情况和需求,以便未来可以为企业提供发包咨分析仪属于光电机1体化中的科学分析检测仪器询、管理咨询等服务。待平台注册用户达到一定程度后,平台还会定期发布行业报告。

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